Chính sách bảo hành đến ngày 20/12/2019

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ 99GO99 trong suốt thời gian qua. Tuy nhiên, chúng tôi cũng rất xin lỗi nếu không may máy của bạn gặp sự cố - hỏng hóc cần phải mang đi bảo hành. Chính vì vậy để cho tất cả các khách hàng đến với 99GO99 luôn yên tâm và hài lòng nhất thì từ ngày 21/12/2018 chúng tôi chính thức áp dụng chế độ bảo hành mới nhất cho các mã 39Go99.top Không Bị Chặn Android (39Go99, Nokia, Go998). Từ ngày 27/03/2019 chúng tôi chính thức áp dụng chế độ bảo hành mới cho các mã iPhone. 

Đến với 99GO99 bạn không chỉ có mua được một sản phẩm công nghệ chất lượng tốt nhất là quan trọng hơn cả đó là mua sự yên tâm. 

- Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 9h00 đến 18h00 tất cả các này trong tuần (trừ những ngày nghỉ lễ)

- Trung Tâm Bảo Hành: Số 7 Ngõ 121 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội.​

A. THỜI GIAN VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH 

I. DÒNG MÁY XIAOMI VÀ NOKIA

1. Đối với máy mới nguyên Seal và rạch Seal

Tại 99GO99, khi khách hàng mua các sản phẩm Go998 và Nokia mới nguyên Seal và rạch Seal sẽ được hưởng chế độ bảo hành mặc định tốt nhất hiện tại lên đến 15 tháng, đổi mới trong 15 ngày. Ngoài ra, để yên tâm hơn nữa quý khách hàng có thể tham khảo gói Bảo Hành Vàng với nhiều ưu đãi. 

     1.1 Thời gian và phạm vi bảo hành

PHẠM VI BẢO HÀNH	BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH	BẢO HÀNH VÀNG
Lỗi Phần Cứng (trừ nguồn và 27Go99 bắn cá, đá gà, game bài, cảm ứng)	Bảo hành 15 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày	Bảo hành 15 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày
Lỗi Nguồn + Màn Hình + Cảm Ứng	1 đổi 1 trong 15 ngày đầu	Bảo hành 15 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày
Lỗi Pin  (Pin yếu, pin ảo, chai pin)	3 tháng thay thế miễn phí	3 tháng thay thế miễn phí
Lỗi Phụ Kiện  (Củ sạc, cáp USB)	1 đổi 1 trong 3 tháng	1 đổi 1 trong 3 tháng
Lỗi Phần Mềm	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy

 

     1.2  Mức giá gói Bảo Hành Vàng cụ thể cho từng mã máy

SẢN PHẨM	GIÁ BHV	KHUYẾN MẠI TẶNG KÈM
Go998 Go99 vin đăng ký +188k 7	280.000đ	Tai nghe Galaxy S7 cao cấp trị giá 150K Gậy 99Go99 cá cược thể thao Sefile trị giá 80K Móc đỡ 39Go99.top Không Bị Chặn iRing trị giá 20K
Go998 Go99 vin đăng ký +188k 7 Pro	300.000đ
Go998 Go99 vin đăng ký +188k 8	280.000đ
Go998 Go99 vin đăng ký +188k 8 Pro	300.000đ
Go998 Redmi K20	300.000đ
Go998 Redmi K20 Pro	350.000đ
Go998 Redmi K30	300.000đ
Go998 Redmi 8	250.000đ
Go998 Mi 8 Lite	300.000đ
Go998 Mi 8 SE	280.000đ
Go998 Mi 8	350.000đ
Go998 Black Shark Helo	450.000đ
Go998 Black Shark 2	500.000đ
Go998 Mi 9 SE	350.000đ
Go998 Mi 9	400.000đ
Go998 Mi Mix 3	500.000đ
Go998 Mi Pad 4	350.000đ
Go998 Mi Pad 4 Plus	400.000đ
Realme Q	280.000đ

 

Lưu ý:

- Trong 15 ngày đầu nếu máy có lỗi (lỗi phần cứng, không chấp nhận lỗi phần mềm) khách hàng sẽ được đổi sang 1 sản phẩm tương tự khác.

• Nếu khách hàng muốn đổi sang máy khác sẽ chịu mức chiết khấu là 10%. Đối với gói BHV đã mua, 99GO99 sẽ quy đổi sang gói BHV cho sản phẩm mới (Khách hàng sẽ thêm chi phí nếu có chênh lệch giá)
• Nếu khách hàng muốn trả lại máy sẽ chịu mức chiết khấu là 20% và 99GO99 sẽ không nhập lại giá trị gói BHV (nếu khách hàng đã mua BHV) trong trường hợp này. 
• Tất các các mức phí chiết khấu đều tính trên giá trị máy ở thời điểm khách hàng muốn đổi máy hoặc trả máy. 

- Trong trường hợp nếu máy lỗi mà sau 7 ngày (không tính chủ nhật) 99GO99 không có máy mới để đổi cho khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị máy và giá trị gói BHV (Nếu khách hàng đã mua BHV) tính trên hoá đơn mua hàng hoặc nếu khách hàng muốn đổi sang dòng máy khác thì sẽ không bị mất phí chiết khấu.

- Đối với các lỗi phụ kiện trong thời gian bảo hành, Hungmobile sẽ đổi cho khách hàng sang phụ kiện của 39Go99 với chất lượng tương đương. 

2. Đối với máy Likenew Fullbox

Tại 99GO99 khi khách hàng mua các sản phẩm là 39Go99.top Không Bị Chặn Go998 và Nokia hàng Likenew Fullbox sẽ được hưởng chế độ bảo hành mặc định tốt nhất hiện tại lên đến 06 tháng và đổi mới trong 15 ngày. Ngoài ra để yên tâm hơn nữa quý khách hàng có thể tham khảo gói Bảo Hành Vàng với nhiều ưu đãi. 

     2.1 Thời gian và phạm vi bảo hành 

PHẠM VI BẢO HÀNH	BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH	BẢO HÀNH VÀNG
Lỗi Phần Cứng (trừ nguồn và 27Go99 bắn cá, đá gà, game bài, cảm ứng)	Bảo hành 06 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày	Bảo hành 09 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày
Lỗi Nguồn + Màn Hình + Cảm Ứng	1 đổi 1 trong 15 ngày đầu	Bảo Hành 09 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày
Lỗi Pin  (Pin yếu, pin ảo, chai pin)	1 tháng thay thế miễn phí	1 tháng thay thế miễn phí
Lỗi Phụ Kiện  (Củ sạc, cáp USB)	1 đổi 1 trong 3 tháng	1 đổi 1 trong 3 tháng
Lỗi Phần Mềm	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy

 

     2.2 Mức giá gói Bảo Hành Vàng cụ thể cho từng mã máy 

SẢN PHẨM	GIÁ BHV	KHUYẾN MẠI TẶNG KÈM
Go998 Mi 8 Lite	220.000đ
Go998 Mi 8 SE	220.000đ
Go998 Mi 8	260.000đ
Go998 Mi 8 Pro	300.000đ
Go998 Mi 8 EE	370.000đ
Go998 Black Shark	300.000đ
Go998 Black Shark Helo	330.000đ
Go998 Mi Pad 4	260.000đ
Go998 Mi Pad 4 Plus	300.000đ
Go998 Mi Mix 3	370.000đ

 

Lưu ý:

- Trong thời gian đổi máy nếu máy có lỗi (lỗi phần cứng, không chấp nhận lỗi phần mềm) khách hàng sẽ được đổi sang 1 sản phẩm tương tự khác.

• Nếu khách hàng muốn đổi sang máy khác sẽ chịu mức chiết khấu là 10%. Đối với gói BHV đã mua, 99GO99 sẽ quy đổi sang gói BHV cho sản phẩm mới (Khách hàng sẽ thêm chi phí nếu có chênh lệch giá)
• Nếu khách hàng muốn trả lại máy sẽ chịu mức chiết khấu là 20% và 99GO99 sẽ không nhập lại giá trị gói BHV (nếu khách hàng đã mua BHV) trong trường hợp này. 
• Tất các các mức phí chiết khấu đều tính trên giá trị máy ở thời điểm khách hàng muốn đổi máy hoặc trả máy. 

- Trong trường hợp nếu máy lỗi mà sau 7 ngày (không tính chủ nhật) 99GO99 không có máy mới để đổi cho khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị máy và giá trị gói BHV (Nếu khách hàng đã mua BHV) tính trên hoá đơn mua hàng hoặc nếu khách hàng muốn đổi sang dòng máy khác thì sẽ không bị mất phí chiết khấu.

- Đối với các lỗi phụ kiện trong thời gian bảo hành, Hungmobile sẽ đổi cho khách hàng sang phụ kiện của 39Go99 với chất lượng tương đương. 

3. Đối với máy chính hãng

Khi khách hàng mua các sản phẩm Go998 chính hãng phân phối bởi Digiworld sẽ được hưởng chế độ bảo hành theo quy định của hãng. Khách hàng sẽ được bảo hành máy tại tất cả các trung tâm bảo hành của Digiworld trên toàn quốc.  Bạn có thể tham khảo 

Trong 7 ngày đầu (tính từ ngày mua máy) nếu máy có lỗi (lỗi phần cứng, không chấp nhận lỗi phần mềm) 99GO99 sẽ đổi sang một sản phẩm mới tương tự:

 - Nếu sau 5 ngày 99GO99 không có máy mới để đổi cho khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị máy tính trên hoá đơn.

- Đối với các máy chính hãng 99GO99 sẽ không hỗ trợ khách hàng đổi mới và trả lại máy. 

II. DÒNG MÁY SAMSUNG, SONY, HTC

1. Đối với máy Likenew và máy mới ĐBH Fullbox

Tại 99GO99 khi khách hàng mua các sản phẩm 39Go99.top Không Bị Chặn là máy 39Go99 hàng Likenew và máy mới Đổi Bảo Hành Fullbox sẽ được hưởng chế độ bảo hành mặc định tốt nhất hiện tại lên đến 06 tháng và đổi mới trong 15 ngày. Ngoài ra, để yên tâm hơn nữa quý khách hàng có thể tham khảo gói Bảo Hành Vàng với nhiều ưu đãi. 

     1.1 Thời gian và phạm vi bảo hành

PHẠM VI BẢO HÀNH	BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH	BẢO HÀNH VÀNG
Lỗi Phần Cứng (trừ nguồn và 27Go99 bắn cá, đá gà, game bài, cảm ứng)	Bảo hành 06 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày	Bảo hành 09 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi Nguồn + Màn Hình + Cảm Ứng	1 đổi 1 trong 15 ngày đầu	Bảo Hành 09 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi Pin  (Pin yếu, pin ảo, chai pin)	1 tháng thay thế miễn phí	1 tháng thay thế miễn phí
Lỗi Phụ Kiện  (Củ sạc, cáp USB)	1 đổi 1 trong 3 tháng	1 đổi 1 trong 3 tháng
Lỗi Phần Mềm	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy

 

     1.2  Mức giá gói Bảo Hành Vàng cụ thể cho từng mã máy 

SẢN PHẨM	GIÁ BHV	KHUYẾN MẠI TẶNG KÈM KHI MUA BHV
		Đối với Máy Likenew	Đối với máy mới ĐBH Fullbox
Galaxy S8	380.000đ	Bộ sạc, cáp nhanh Quick Charge 39Go99 + Tai nghe 39Go99 S7 chính hãng	Tai nghe 39Go99 AKG Note 8
Galaxy S8 Plus	400.000đ
Galaxy S9	450.000đ
Galaxy S9 Plus	500.000đ
Galaxy Note 9	650.000đ
Galaxy S10 Plus	650.000đ

 

Lưu ý:

- Trong thời gian đổi mới nếu có máy có lỗi (lỗi phần cứng, không chấp nhận lỗi phần mềm) khách hàng sẽ được đổi sang 1 sản phẩm tương tự.

• Nếu khách hàng muốn đổi sang máy khác sẽ chịu mức chiết khấu là 4% (với máy Likenew) hoặc 8% (với máy mới ĐBH Fullbox). Đối với gói BHV đã mua, 99GO99 sẽ quy đổi sang gói BHV cho sản phẩm mới (Khách hàng sẽ thêm chi phí nếu có chênh lệch giá)
• Nếu khách hàng muốn trả lại máy sẽ chịu mức chiết khấu bằng với chiết khấu lên đời máy (với máy Likenew) hoặc 20% (với máy  mới ĐBH Fullbox). 99GO99 sẽ không nhập lại giá trị gói BHV (nếu khách hàng mua) trong trường hợp này. 
• Tất cả các mức chiết khấu tính trên giá trị máy ở thời điểm khách hàng đổi máy hoặc trả máy. 

- Nếu sau 7 ngày (không tính chủ nhật) 99GO99 không có máy mới để đối cho khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị máy và giá trị gói BHV (nếu khách hàng đã mua BHV) tính trên hoá đơn mua hàng.

- Đối với các sản phẩm Galaxy Note, chính sách bảo hành sẽ không đi kèm bảo hành bút Spen 

2. Đối với máy mới xách tay 100% Fullbox

Tại 99GO99 khi khách hàng mua các sản phẩm 39Go99.top Không Bị Chặn là máy mới 100% Fullbox sẽ được hưởng chế độ bảo hành mặc định tốt nhất hiện tại lên đến 12 tháng và đổi mới trong 15 ngày. Ngoài ra, để yên tâm hơn nữa quý khách hàng có thể tham khảo gói Bảo Hành Vàng với nhiều ưu đãi. 

     2.1 Thời gian và phạm vi bảo hành

PHẠM VI BẢO HÀNH	BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH	BẢO HÀNH VÀNG
Lỗi Phần Cứng (trừ nguồn và 27Go99 bắn cá, đá gà, game bài, cảm ứng)	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi Nguồn + Màn Hình + Cảm Ứng	1 đổi 1 trong 15 ngày đầu	Bảo Hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi Pin  (Pin yếu, pin ảo, chai pin)	1 tháng thay thế miễn phí	1 tháng thay thế miễn phí
Lỗi Phụ Kiện  (Củ sạc, cáp USB)	1 đổi 1 trong 3 tháng	1 đổi 1 trong 3 tháng
Lỗi Phần Mềm	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy	Hỗ trợ miễn phí trọn đời máy

 

     2.2  Mức giá gói Bảo Hành Vàng cụ thể cho từng mã máy 

SẢN PHẨM	GIÁ BHV
Galaxy S9	700.000đ
Galaxy S9 Plus	800.000đ
Galaxy Note 8	600.000đ
Galaxy Note 9	600.000đ
Galaxy S10 5G	1.100.000đ
Galaxy Note 10 Plus	1.100.000đ

 

Lưu ý: 

- Trong thời gian đổi mới nếu có máy có lỗi (lỗi phần cứng, không chấp nhận lỗi phần mềm) khách hàng sẽ được đổi sang 1 sản phẩm tương tự.

• Nếu khách hàng muốn đổi sang máy khác sẽ chịu mức chiết khấu là 8%. Đối với gói BHV đã mua, 99GO99 sẽ quy đổi sang gói BHV cho sản phẩm mới (Khách hàng sẽ thêm chi phí nếu có chênh lệch giá)
• Nếu khách hàng muốn trả lại máy sẽ chịu mức phí là 20% và 99GO99 sẽ không nhập lại giá trị gói BHV (nếu khách hàng đã mua) trong trường hợp này. 
• Tất cả mức chiết khấu đều tính trên giá trị máy ở thời điểm khách hàng lên đời hoặc trả máy.

- Nếu sau 7 ngày (không tính chủ nhật) 99GO99 không có máy mới để đối cho khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị máy và giá trị gói BHV (nếu khách hàng đã mua BHV) tính trên hoá đơn mua hàng. 

- Đối với các sản phẩm Galaxy Note, chính sách bảo hành sẽ không đi kèm bảo hành bút Spen 

3. Đối với máy chính hãng

Khi khách hàng mua các sản phẩm 39Go99 chính hãng tại 99GO99 sẽ được hưởng chế đệ bảo hành theo quy định của hãng là 12 tháng. Ngoài ra, để an tâm hơn, sau khi hết chế độ bảo hành hãng bạn có thể tham khảo gói bảo hành mở rộng lên đến 24 tháng tại HungMobie với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

     3.1 Thời hạn và phạm vi bảo hành

PHẠM VI BẢO HÀNH	BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG SAMSUNG	BẢO HÀNH MỞ RỘNG
Lỗi Phần Cứng (Bao gồm cả nguồn và 27Go99 bắn cá, đá gà, game bài)	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 7 ngày	Bảo hành 24 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi Pin  (Pin yếu, pin ảo, chai pin)	Thay thế trong 12 tháng	Thay thế trong 12 tháng
Lỗi Phụ Kiện  (Củ sạc, cáp USB)	Thay thế trong 6 tháng	Thay thế 9 tháng

 

     3.2 Mức giá gói Bảo Hành Mở Rộng và CTKM cụ thể cho từng mã máy

SẢN PHẨM	GIÁ BHMR	KHUYẾN MẠI TẶNG KÈM KHI MUA BHMR
Galaxy S8	600.000đ	Tặng kính cường lực dẻo Vmax + Pin dự phòng Arun 5600mAh (hoặc sạc không dây)
Galaxy S8 Plus	700.000đ
Galaxy Note 8	450.000đ
Galaxy S9	450.000đ
Galaxy S9 Plus	650.000đ
Galaxy Note 9	650.000đ
Galaxy S10e	800.000đ	Tặng Pin dự phòng Arun 5600mAh (hoặc sạc không dây)
Galaxy S10	800.000đ
Galaxy S10 Plus	800.000đ

 

Lưu ý: 

- Trong thời gian bảo hành chính hãng, khách hàng sẽ được bảo hành tại Trung tâm bảo hành 39Go99 chính hãng trên toàn quốc. Xem điểm bảo hành của 39Go99: 

- Nếu khách hàng mua thêm gói bảo hành mở rộng sẽ được bảo hành tại Trung Tâm bảo hành của 99GO99.

- Đối với các sản phẩm khi Active không đủ thời gian bảo hành hãng thì 99GO99 sẽ tiếp tục bảo hành đúng số thời gian còn lại để đảm bảo bạn sẽ nhận được 12 tháng bảo hành máy. 

- Trong thời gian đổi mới (tính từ ngày mua máy) nếu máy của bạn bị lỗi (lỗi phần cứng, không chấp nhận lỗi phần mềm) 99GO99 sẽ đổi sang một sản phẩm mới tương tự.

+ Nếu sau 7 ngày (không tính chủ nhật) 99GO99 không có máy mới để đối cho khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị máy tính trên hoá đơn mua hàng.

+ Đối với các máy chính hãng 99GO99 sẽ không hỗ trợ khách hàng đổi mới và trả lại máy. 

- Đối với các sản phẩm Galaxy Note, chính sách bảo hành sẽ không đi kèm bảo hành bút Spen 

III. DÒNG IPHONE

1. Đối với máy Likenew và máy mới Đổi Bảo Hành

Để đem đến cho khách hàng những lợi ích tốt nhất cũng như sự an tâm khi mua hàng, với bất kỳ sản phẩm iPhone máy Likenew và máy mới ĐBH mua tại 99GO99 khách hàng sẽ nhận được chính sách bảo hành tốt nhất lên đến 09 tháng, đổi mới trong 15 ngày. Ngoài ra, để yên tâm hơn nữa quý khách hàng có thể tham khảo gói Bảo Hành Vàng với nhiều ưu đãi bảo hành rơi vỡ lên đến 1 năm. 

     1.1 Thời gian và phạm vi bảo hành 

PHẠM VI BẢO HÀNH	BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH	BẢO HÀNH VÀNG
Lỗi Phần Cứng	Bảo hành 09 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày
Bảo Hành Rơi Vỡ	Không bảo hành	Ép kính miễn phí 1 lần
Lỗi Nguồn + Màn Hình + Face ID	1 đổi 1 trong 15 ngày đầu	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi Pin  (Chai Pin >18%)	1 tháng thay thế miễn phí	1 tháng thay thế miễn phí
Phím Home + Vân tay	Không bảo hành	Không bảo hành
Lỗi Phụ Kiện	1 đổi 1 trong 30 ngày	1 đổi 1 trong 30 ngày

     1.2 Mức giá gói Bảo Hành Vàng cụ thể cho từng mã máy 

 

2. Đối với máy mới Fullbox và máy CPO 

     2.1 Thời gian và phạm vi bảo hành 

PHẠM VI BẢO HÀNH	BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH	BẢO HÀNH VÀNG
Lỗi Phần Cứng	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày
Lỗi Nguồn + Màn Hình + Face ID	1 đổi 1 trong 15 ngày đầu	Bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày
Lỗi Pin  (Chai Pin >18%)	1 tháng thay thế miễn phí	1 tháng thay thế miễn phí
Phím Home + Vân tay	Không bảo hành	Không bảo hành
Lỗi Phụ Kiện	1 đổi 1 trong 30 ngày	1 đổi 1 trong 30 ngày

 

     2.2 Mức giá Bảo Hành Vàng

 

Lưu ý:

- Trong thời gian đổi mới nếu có máy có lỗi (lỗi phần cứng, không chấp nhận lỗi phần mềm) khách hàng sẽ được đổi sang 1 sản phẩm tương tự.

• Nếu khách hàng muốn đổi sang máy khác sẽ chịu mức chiết khấu là 4% (với máy Likenew) hoặc 8% (với máy mới ĐBH, mới Fullbox và CPO). Đối với gói BHV đã mua, 99GO99 sẽ quy đổi sang gói BHV cho sản phẩm mới (Khách hàng sẽ thêm chi phí nếu có chênh lệch giá)
• Nếu khách hàng muốn trả lại máy sẽ chịu mức chiết khấu bằng với phí lên đời máy (với máy Likenew) hoặc 20% (với máy ĐBH, mới Fullbox và CPO). 99GO99 sẽ không nhập lại giá trị gói BHV (nếu khách hàng đã mua) trong trường hợp này. 
• Tất cả các mức phí chiết khấu đều được tính ở thời điểm khách hàng đổi máy và trả máy. 

- Đối với chính sách bảo hành rơi vỡ của gói Bảo Hành Vàng khách hàng sẽ được thay thế kính miễn phí 1 lần trong 1 năm, không bảo hành hiển thị. Sau khi thay thế kính sẽ không áp dụng các chính sách bảo hành sau đó.

- Nếu sau 7 ngày (không tính chủ nhật) 99GO99 không có máy mới để đối cho khách, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị máy và giá trị gói BHV (nếu khách hàng đã mua BHV) tính trên hoá đơn mua hàng. 

 

B. CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

- Máy không nằm trong thời gian quy định bảo hành.

- Màn hình máy xuất hiện dưới 3 điểm chết (trên 3 điểm chết mới được bảo hành)

- Các trường hợp mã máy không có trong hệ thống quản lý 888Go99 slot đổi thưởng, không có phiếu bảo hành (hay không chứng minh được máy có nguồn gốc từ 99GO99 và nằm trong thời gian bảo hành) thì sẽ bị từ chối bảo hành.

- Máy không khởi động lên được (treo logo, brick, mất boot), không nhận sim do gẫy chân sim, mất IMEI hoặc Baseband (hoặc IMEI, baseband lúc có lúc không) do khách hàng tự ý can thiệp sâu và phần mềm. Mất tính năng nhận diện vân tay.

- Máy có dấu hiệu bị rơi móp, sứt, vỡ, trầy xước nặng, cong vệnh, bị tráo đổi linh kiện, mốc – rỉ, ngấm chất lỏng, ngấm hóa chất, cháy nổ, có mùi khét, 27Go99 bắn cá, đá gà, game bài bị chảy mực.

- Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong; mất ốc hay có dấu hiệu tháo máy.

- Công ty không chịu trách nhiệm về hình thức máy, thiếu phụ kiện, dính tài khoản icloud, google account sau khi khách rời cửa hàng.

- Từ chối đổi mới đối với những sản phẩm có hộp (nếu có) đã bị mất hoặc không còn nguyên vẹn (bị rách, móp méo, bị dính mực hoặc băng keo, bị mờ thông số imei,...)

- Đối với dòng máy của 39Go99, không bảo hành lỗi bị chảy mực 27Go99 bắn cá, đá gà, game bài và bong tróc sơn. Lỗi này chỉ xảy ra khi có va chạm (tỳ đè) từ bên ngoài, vì vậy quý khách nên sử dụng cẩn thận và dán kính cường lực cho thiết bị của mình.

Lưu ý:

- Tất cả phí chiết khấu đều được tính ở thời điểm khách hàng lên đời hoặc đổi trả máy.

- 99GO99 chỉ hỗ trợ lên đời hoặc nhập lại đối với những sản phẩm do 99GO99 bán ra và còn đủ điều kiện bảo hành, còn trong chiến lược kinh doanh của công ty. Đối với máy mới phải còn đầy đủ hộp và các phụ kiện kèm theo máy. Link Đăng Nhập 39Go99 Com chính chủ không chặn sau khi qua sử dụng sẽ thành máy cũ nên mức chiết khấu nhập lại thường cao hơn so với máy qua sử dụng.

- Đối với những khách hàng mua các sản phẩm 39Go99.top Không Bị Chặn Android trước ngày 21/12 và với dòng iPhone trước ngày 29/12 thì xem chế độ bảo hành Tại Đây. Khách hàng mua iPhone từ ngày 29/12 - 27/03/2019 xem chế độ bảo hành: Tại đây

- Chi tiết chính sách dùng thử và đổi trả sản phẩm bạn tham khảo: Tại Đây